Die Orientierung des Shoppers am Point of Sale können wir mit Hilfe von mobilen Eyetracking Systemen (Tobii Glasses) optimal testen. So können Sie am POS gezielt die Aufmerksamkeit auf für Sie besonders relevante Bereiche lenken. 

Konzeptworkshops und Tests bieten bereits in einem frühen Projektstadium eine starke Zielgruppenfokussierung und garantieren, dass Ihre Werbekampagnen nicht an Ihrer Zielgruppe vorbei entwickelt werden. Sie eignen sich für sämtliche Werbemaßnahmen, ganz gleich ob Print, Online oder TV. 

Gerne unterstützen wir Sie während des gesamten Prozesses der Konzeptentwicklung, oder auch nur in einzelnen Prozessphasen. Wir verstehen Konzeptentwicklung als iterativen Prozess - von der ersten Ideengenerierung bis hin zum Test finaler Konzepte oder Werbekampagnen.

Unsere Workshops bieten Ihnen während des gesamten Prozesses der Konzeptentwicklung immer wieder wertvolle Consumer Insights, auf dessen Basis innovative Ideen konkretisiert, optimiert und in eine für Ihre Zielgruppe angemessene Sprache übersetzt werden.

Haben Sie bereits erste Konzeptideen und möchten diese an Ihrer Zielgruppe testen? Unsere Konzepttests geben Ihnen wertvolle Hinweise, die eine Optimierung Ihrer Konzepte ermöglichen. 

Marktforschung deckt auf, was Ihre (potentiellen) Kunden wirklich wünschen. So kann das Potential von Produktinnovationen frühzeitig eingeschätzt und die Produktentwicklung so modifiziert werden, dass am Ende ein am Markt erfolgreiches Produkt entsteht.  

Egal ob es "nur" um neue Packungsdesigns oder neue innovative Produktideen geht - wir bieten die richtigen Tools um diese frühzeitig zu bewerten und wertvolle Insights zur weiteren Optimierung zu generieren. Dort, wo es Sinn macht, setzen wir auch hier unsere modernen Eye-Tracking Systeme oder unsere Usability Expertise ein.

Produktverwendungen können wir im Testlabor oder im natürlichen Verwendungskontext (etwa bei Konsumenten zu Hause) testen - auch unter Nutzung von Eyetracking. Die Verwendung im Testlabor können Sie live beobachten. Testen Probanden Ihr Produkt für einen längeren Zeitraum in ihrem natürlichen Lebensumfeld, besteht die Möglichkeit einer telefonischen, schriftlichen (bspw. ein online Tagebuch während des Testzeitraums) oder persönlichen Befragung. 

Trotz zunehmender Konkurrenz auf dem E-Commerce-Markt finden sich immer wieder unbefriedigend gestaltete Online-Shops.Ein einfach und intuitiv zu bedienendes Shop-System bildet jedoch die Grundlage für die erfolgreiche Umsetzung der E-Commerce Strategie.

Selbst das beste Produktportfolio mit noch so attraktiven Preisen kann Usability-Probleme nicht ausgleichen. Findet sich der Kunde in dem Shop-System nicht zurecht, ist der Kaufprozess oder die Neukundenregistrierung zu kompliziert, werden User auf dem Weg zum Käufer unnötigerweise verloren.

Wir bieten Ihnen die passenden Tools um Sie bei der Entwicklung hin zu einem erfolgreichen Online-Shop zu begleiten. Neben Experten Checks (Heuristische Evaluationen) bilden Befragungen (Fokusgruppen, Einzelninterviews) und User-Tests (Usability- und Eyetracking-Tests) die Basis unseres Methodenmixes. 

In den vergangenen Jahren haben immer mehr Unternehmen erkannt, dass die Einnahmen aus Ihren E-Commerce Aktivitäten durch Usability-Maßnahmen erhöht werden können. So werden mit Hilfe von Nutzerbefragungen Bedarfe ermittelt und Usability-Probleme mit Hilfe von Usability- und Eyetracking-Tests ausgemerzt. Bei dem stetigen Versuch, die Einnahmen zu maximieren, wird ein nicht unerhebliches Kosteneinsparungspotential oftmals völlig übersehen: Intranets. 

Komplizierte Prozesse, suboptimale Darstellungen von Informationen schmälern die Produktivität der Mitarbeiter. So werden vielleicht wichtige Informationen übersehen oder unnötige Fehler produziert. Bereits kleine Optimierungen führen oftmals zu einer immensen Produktivitätssteigerungen, die hohe Kostenersparnisse zur Folge haben können.

Extranets stellen heutzutage die zentrale Kommunikationsbasis für viele Unternehmen und Ihre Partner dar. Nicht selten arbeiten Hundertausende von Menschen mit einem solchen System, um Aufträge und Prozesse zwischen den verschiedenen Unternehmen zu verwalten. Gerade bei solchen Systemen kann eine Usability-, Eyetracking- und Prozessoptimierung ein ungemeines Einsparungspotential darstellen. Effiziente Prozessabläufe garantieren einen professionellen Auftritt gegenüber Ihren Kunden und Geschäftspartnern. Sie sparen Zeit bei der Bewältigung Ihrer Aufgaben und reduzieren gleichzeitig die Fehlerquote.

Für die Durchführung unserer Usability- und Eyetracking-Studien wenden wir einen Mix aus folgenden Usability- und Marktforschungsmethoden an:

• Heuristische Experten Evaluation
• Usability Checklisten
• User Testing
• Eyetracking
• Nachträgliche Methode des lauten Denkens (RTA)
• 1-on-1 Interviews
• Fokusgruppendiskussionen
• Fragebogen
• Logfile-Analysen

Computer (und Softwaresysteme) sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Doch anstatt uns das Leben zu erleichtern, werden viele dieser Systeme immer komplizierter. Der Ruf nach mehr Funktionen und mehr Individualität führt dazu, dass immer mehr Zeit für die Bedienung der Geräte aufgewendet werden muss.

Ob im Arbeitsleben das Warenwirtschaftssystem oder zuhause die Mikrowelle. Doch warum ist das Erwärmen einer Mahlzeit  zu einer unüberwindlichen Hürde geworden?

Kann das nicht auch einfacher und schneller gehen? Muss ich erst Informatik studiert haben um das zu verstehen? Nein, müssen Sie nicht!

Wir unterstützen Unternehmen bei der Entwicklung und Optimierung von Software-Lösungen, die den Nutzer aktiv unterstützen anstatt ihnen durch unnötige Prozesse oder komplizierte Benutzeroberfächen zusätzlichen Aufwand aufzubürden. Bei unseren Usability- und Eyetracking-Tests überprüfen wir typische Nutzungsprozesse mit realen Nutzern und können so Schwachstellen und Optimierungspotentiale ermitteln.

Software soll benutzerfreundlich sein, für den Anwender leicht verständlich und ihn bei der täglichen Arbeit unterstützen. Um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, bieten Eyetracking-Untersuchungen eine wertvolle Ergänzung zu klassischen Usability Tests, denn Anwendungsprobleme werden dank Blickaufzeichnung noch besser erkannt.

Für die Durchführung unserer Ergonomie und Usability-Studien wenden wir einen Mix aus folgenden Usability- und Marktforschungsmethoden an:

• Heuristische Experten Evaluation
• Usability Checklisten
• User Testing
• Eyetracking
• Nachträgliche Methode des lauten Denkens (RTA)
• 1-on-1 Interview und Fokusgruppendiskussionen
• Fragebogen

Der Trend hin zur mobilen Nutzung von Software & Applikationen ist unaufhaltsam. Aufgrund geänderter Interaktionsmöglichkeiten (Finger- statt Mausbedienung), begrenzten Darstellungsmöglichkeiten (4 Zoll statt 24 Zoll) und geändertem Nutzungsumfeld (Outdoor statt Indoor) ergeben sich völlig neue Anforderungen an die Bedienungsfreundlichkeit der Anwendungen. Klassische Design und Strategie-Ansätze sind somit nicht mehr 1-zu-1 übertragbar.

Sind die Apps nicht verständlich und intuitiv bedienbar, sind die Nutzer weg - es wird einfach eine andere App herunterladen. Der Try-and-Error Ansatz vieler Nutzer trifft bei mobilen Anwendungen somit auf eine viel niedrigere Frustrationstoleranz als bei klassischen Software-Anwendungen. Wir verfügen über verschiedene Eyetracking-Setups, die Usability- und Eyetracking-Untersuchungen auf mobilen Endgeräten ermöglichen. 

Mobile Endgeräte werden vor allem zum Surfen im Web und zur Nutzung von Applikationen (Apps) genutzt. Gerade Apps erleben momentan einen wahren Boom. Um sich auf mobilen Endgeräten zu präsentieren, benötigt jedoch nicht jedes Unternehmen gleich eine eigene App. Eine für die Darstellung auf mobilen Endgeräten angepasste Webseite ist nicht selten die bessere Wahl. Zum Einen, weil nicht jeder Nutzer gleich eine Firmenapp herunterladen möchte, zum Anderen, weil der Nutzer vielleicht über eine Suchmaschine auf Ihre Firmenwebseite geleitet wird.

Ebenso wie mobile Apps müssen mobile Websites medium spezifisch getestet und angepasst werden. Auch hier bieten sich verschiedene methodische Kombinationen aus heuristischer Evaluation, Eyetracking, Usability-Testing, Beobachtung und Userbefragungen an. 

Neben Usability Test für mobile Applikationen und Websites bieten wir zudem Tests der mobilen Endgeräte selbst an.

Auch hier greifen wir auf verschiedene Eyetracking Setups zurück, da so beispielsweise Nutzerprobleme optimal identifiziert werden können.

Neben Usability Untersuchungen bieten wir ein breites Spektrum an Werbemitteltests und Marktforschungsmethoden. So können wir in einem holistischen Ansatz auch die Vermarktung ihres Produktes begleiten. Beispielsweise können wir eruieren, welche technischen Eigenschaften Ihres neuen Produktes für die Zielgruppe die höchste Relevanz haben, entsprechende Produktdatenblätter untersuchen oder Ihre Werbekampagnen testen.

Idealerweise sollten Usability-Evaluationen mobiler Websites oder Applikationen während des gesamten Entwicklungsprozesses begleiten. Mit unseren vier Eyetracking-Systeme können wir Ihnen auf jeder Projektstufe stets das am besten geeignete Testsetup bereitstellen.

So werden Design-Mockups typischerweise mit einem monitorbasierten Eyetracker (Tobii T60 Eyetracker) evaluiert, während Klickdummy-Prototypen mit unserem mobile Device Stand (Tobii X60 Eyetracker) überprüft werden können. Die Funktionsprototypen können abschließend mit unserem kopfbasierten Eyetracking-System (Tobii Glasses Eyetracker) unter realen Bedingungen im Feld getestet werden.

Tag täglich interagieren, bedienen und nutzen wir viele hundert Maschinen - vom Toaster über den Fernseher hin zum Auto. Dabei werden wir vor immer neuen Herausforderungen gestellt. Beim Kauf eines neuen Fernsehers wird nicht selten der erhoffte Filmeabend durch einen Literaturabend (der Bedienungsanleitung) ersetzt. Auch bei neuen Mikrowellen bleibt nicht selten das Essen kalt. Doch warum muss Technik immer so kompliziert sein? Warum müssen Konsumenten Angst vor der Anschaffung eines neuen Gerätes haben?

Wir unterstützen Firmen bei der Entwicklung neuer Produkte indem wir den Nutzer in den Vordergrund stellen. Bei unseren Eyetracking-Untersuchungen betrachten wir die Produkte aus Sicht der Konsumenten, nicht aus Produzenten Sicht. Neben Consumer Products ergeben sich auch für Industrieprodukte viele Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit und Bedienbarkeit. So kann ein intuitiv verständliches Interface den Zeitaufwand für die Bedienung verringern sowie die Gefahr von Fehlbedienungen reduzieren.

Der sehr innovative Bereich der Fahrerassistenz- und Infotainmentsysteme spielt im Automobilsektor eine zunehmende Bedeutung. Komplexer werdende Systeme stellen jedoch erhöhte Anforderungen an die Usability. So dürfen die Entertainment-Systeme den Fahrer nicht von seiner Kernaufgabe dem Autofahren ablenken. Auch hilfreiche Warnhinweise sind nur dann hilfreich, wenn Sie von dem Fahrer auch wahrgenommen werden.

Neben klassischen Usability Tests eigenen sich insbesondere im Automotive Sektor der Einsatz mobiler kopfbasierter Eyetracking Systeme. So kann mit diesen Eyetracking-Systemen unter Anderem herausgefunden werden was, wann und wie lange die Aufmerksamkeit der Fahrzeuginsassen bindet.

Gerade bei der Steuerung von Maschinen spielen interaktive und digitale Bedienelemente eine immer wichtigere Rolle. Mit ihrer Hilfe können komplexe Informationen kompakt dargestellt werden. Jedoch ist für die effiziente Bedienung einer Maschine auch ein effizientes Interface Design nötig.

Mit Hilfe von Usability- und Eyetracking-Studien kann die Interaktion zwischen Mensch und Maschine optimiert werden, so dass ein reibungsloses miteinander die Effizienz erhöht und Fehlerquoten reduzieren kann.

Terminals gewinnen zunehmend an Bedeutung, populäre Beispiele sind etwa Check-in Terminals am Flughafen. Aber auch in anderen Bereichen setzen sich Terminals weiter durch, so ist beispielsweise die Bestellung und Zahlung von Produkten bei einer großen Fastfoodkette möglich. 

Mit Hilfe unserer Usability Tests optimieren Sie Ihre Terminals und somit auch Ihre Kundeninteraktion. Dies können wir entweder im Teststudio oder mit Hilfe eines mobilen kopfbasierten Eyetracking Systems im realen Verwendungskontext durch führen.

Besonders im ÖPNV ist eine intuitive Bedienung von Fahrscheinautomaten unerlässlich. Nur so kann gewährleistet werden, dass auch ortsfremde, ungeübte User mit Ihrem System zurechtkommen.

Usability- und Eyetracking-Tests bieten eine Möglichkeit die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Systeme zu verbessern - und damit auch Ihre Servicequalität.

Spiele bieten eine besondere Plattform für Werbung. Insbesondere Online und Mobile Games gewinnen immer stärker an Bedeutung. 

Eyetracking Untersuchungen identifizieren beispielsweise, ob Ihr InGame-Advertisement überhaupt wahrgenommen wird und wie aufmerksamkeitsstark es ist. Kombiniert mit einer qualitativen Befragung kann so die Werbung optimal für dieses spezielle Medium angepasst werden - um letztendlich die bestmögliche Werbewirkung zu erzielen.

Eine gezielte Produktplatzierung ist in verschiedenen Medien möglich. Neben Filmproduktionen ist Gaming ist ein relativ neuer aber wachsender Werbebereich.

Für die Wirkung von Product Placement ist entscheidend, ob Ihre Marke überhaupt wahrgenommen wird. Wir bieten verschiedene Ansätze, die mit Hilfe von Eyetracking die Wirkung des Product Placements im realen Kontext testen.

Wie wird Ihre Anzeige von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen? Und wird sie überhaupt betrachtet? Wie lange kann die Anzeige das Interesse eines Lesers binden? Weckt sie Interesse an dem Produkt? Möchte man sich gerne weiter Informieren? Wird ein integrierter QR-Code wahrgenommen und genutzt?

Unsere mit Eyetracking kombinierten Zielgruppenbefragungen bieten den idealen methodischen Ansatz zur Evaluation Ihrer Werbeanzeigen. Während die Eyetracking Untersuchung beispielsweise die Aufmerksamkeitsstärke und typische Betrachtungsdauer der Anzeige misst, bieten anschließende Interviews wertvolle qualitative Insights.

Social Media gewinnt für die Online Werbung zunehmend an Bedeutung. Einerseits bieten sie Möglichkeiten "klassischer" Werbung (Banner, InGame Ads, etc.), andererseits werden Unternehmensprofile immer wichtiger, denn sie bieten eine völlig neuartige Form der Interaktion mit der Zielgruppe.

Wir bieten verschiedene Tests Ihrer Social Media Auftritte, wobei wir sowohl auf gestalterische als auch inhaltliche Aspekte fokussieren. Zudem bietet sich eine Analyse des User Contents an, mit dessen Hilfe wertvolle Insights generiert werden können.

Eyetracking kann auch im Bereich Social Media effizient eingesetzt werden. Zudem bietet es sich hier an, Ihre Social Media Auftritte auch einer Usability Untersuchung zu unterziehen.

Bannerwerbung stellt nach wie vor einen wichtigen Teil der Online Werbung dar - bei der optimalen Bannergestaltung gilt es jedoch einiges zu beachten. Neben der optimalen Gestaltung ist die Platzierung der Banner von entscheidender Bedeutung.

Eyetracking Studien bieten einen optimalen methodischen Ansatz um Ihre Werbung im realen Verwendungskontext zu testen. 

Mit derzeit mehr als 360.000 Apps - alleine im Android Market - gewinnt dieser Bereich rasant an Bedeutung. InApp Ads stellen somit einen modernen Weg der Kundenansprache dar.

Wir Evaluieren diese InApp Ads sowohl mittels modernster Eyetracking Technik (fällt die App überhaupt auf, wie stark kann sie Interesse generieren...) als auch mit Hilfe ergänzender qualitativer oder quantitativer Nachbefragung. 

Auch für Litfaß-Säulen Werbung bieten sich Eyetracking Studien an. Mit Hilfe mobiler Eyetracking Systeme kann die Wirkung Ihrer Werbung in einem realen Kontext getestet werden. Monitorbasierte Eyetracking Systeme bieten sich hingegen für ein früheres konzeptionelles Stadium an, um schon frühzeitig Optimierungspotential Ihrer Materialien aufzudecken. 

Bushaltestellen bieten einen besonderen Kontext für Ihre Werbung. Während Werbung sonst oft nur kurz betrachtet wird, haben wartende Busreisende oftmals mehr Zeit und betrachten daher auch Ihre Werbung länger. Um diese Spezifität zu berücksichtigen empfehlen wir eine Testung vor Ort, die wir mit einem mobilen kopfbasierten Eyetracking System durchführen können.

Ihr Messestand ist ein Aushängeschild Ihres Unternehmens und sollte daher bestmöglich gestaltet sein. Wir bewerten für Sie die Wirkung Ihres Standes.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Platzierung/ Anordnung Ihrer Produkte und Werbematerialien. Denn gerade der knappe Platz eines Messestandes sollte optimal genutzt werden. Mittels Eyetracking helfen wir Ihnen, Ihren Stand optimal zu gestalten, damit wichtige Dinge auch innerhalb kürzester Zeit von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden.

Gerade bei beliebten und stark frequentierten Messen fällt Besuchern eine Orientierung häufig außerordentlich schwer. Wir helfen bei der Entwicklung leistungsfähiger Leitsysteme für öffentliche Veranstaltungen und am Point of Sale.

Hierzu setzten wir mobile kopfbasierte Eyetracking Systeme ein, mit denen wir flexibel "vor Ort" Untersuchungen durchführen können.

Mündelheimer Weg 37
D-40472 Düsseldorf
Deutschland
USt. IdNr.: DE281368758

Tel.: +49 (0) 211 420 997 - 10
Fax: +49 (0) 211 420 997 - 16
E-Mail: info@useye.de
Web: http://www.useye.de

EYETRACKING-Untersuchungen stellen eine Kernkompetenz der USEYE GmbH dar. Gerne greifen wir auch im Bereich der Marktforschung auf diese Expertise zurück und ergänzen klassische Marktforschungsmethoden durch den Einsatz modernster Eyetracking Technologien. Gerne beraten wir Sie hierzu ausführlich.

Bei der benutzerorientierten Usability-Evaluation setzen sich potentielle Nutzer mit dem Interface auseinander. Die Probanden sollen dabei mit dem System interagieren. Auf diese Weise kann ermittelt werden, wie effektiv und effizient potentielle Nutzer das System nutzen können. Dabei kann neben quantitativen Daten (z.B. Reaktionszeiten, Klickwege, Blickpfade etc.) auch qualitative Befragungsdaten ermittelt werden.

Beim User-Testing werden den Probanden vordefinierte Aufgabe oder Szenarien präsentiert. Bei diesen Aufgaben kann es sich um eine Informationssuche oder um eine Handlungsaufgabe handeln. Die Probanden müssen anschließend versuchen, die Aufgaben zu lösen.

Im Anschluss an einen Nutzertest kann die nachträglichen Methode des Lauten Denkens (RTA) angewendet werden. Hierbei werden den Probanden die aufgezeichneten Eyetracking- und Usability-Daten vorgespielt. Die Probanden werden dabei aufgefordert, ihr Handeln und ihre Blickverläufe zu kommentieren. 

Für eine Vielzahl von Fragestellungen bieten sich qualitative Explorationstechniken. Hierzu zählen insbesondere Fokusgruppendiskussionen, Kleingruppen, Expertenrunden und Tiefeninterviews. Neben klassischen Face to Face Untersuchunge greifen wir auch auf qualitative Online Tools zurück.

Standardisierte Befragungen führen wir sowohl On- als auch Offline durch, häufig in Kombination mit quantitativen Eyetracking Tests. Im Bereich Marktforschung führen wir quantitative Studien teilweise in Kooperation mit spezialisierten Partnern durch.

User-Beobachtungen sind im Usability Bereich unverzichtbar. Aber auch in anderen Bereichen setzen wir Beobachtungstechniken ein. Beispiele sind In-Store Käuferbeobachtungen oder ethnografische Beobachtungsstudien. Aber auch in einer normalen Interviewsituation verrät die Beobachtung durch geschulte Beobachter einen signifikanten Mehrwert, etwa über emotionale Reaktionen.